Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung bei Prime-Store.
Wie wird die Frische meiner Lebensmittel während des Versands garantiert?
Wir nutzen spezielle Isolierverpackungen und Kühlpads für leicht verderbliche Waren. So stellen wir sicher, dass die Kühlkette bis zu Ihrer Haustür für mindestens 48 Stunden gewahrt bleibt.
Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?
Der Standardversand dauert in der Regel 1-3 Werktage. Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 €, ab einem Bestellwert von 50 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Prime-Store an?
Sie können bei uns bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Sofortüberweisung oder auf Rechnung über Klarna bezahlen.
Kann ich frische Lebensmittel zurückgeben?
Gemäß der gesetzlichen Regelungen besteht für schnell verderbliche Lebensmittel kein Widerrufsrecht. Sollte jedoch ein Produkt beschädigt oder qualitativ nicht einwandfrei bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Woher stammen die Produkte im Prime-Store Sortiment?
Wir legen großen Wert auf Regionalität und Qualität. Ein Großteil unserer Obst-, Gemüse- und Fleischwaren stammt von zertifizierten Bio-Höfen und Partnern aus der Region.
Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
Da es sich um Lebensmittel handelt, empfehlen wir eine zeitnahe Annahme. Sie können im Bestellprozess eine Abstellgenehmigung erteilen oder ein Zeitfenster für die Lieferung wählen.